Стратегия PR 360°: как системные коммуникации и CSR-проекты формируют лидера рынка
Роль в проекте:
PR Lead / Руководитель направления коммуникаций. Разработка и реализация PR-стратегии 360°, направленной на смену позиционирования бренда: от классической сети магазинов к современному цифровому маркетплейсу с активной социальной позицией.
Ключевые компетенции и реализованные решения:
PR-стратегия 360° и Media Planning:
Проектирование комплексной коммуникационной модели.
Формирование медиакарт, долгосрочное планирование и управление бюджетом для обеспечения беспрерывного присутствия бренда в национальном инфополе.
Реализация десятков спецпроектов и коллабораций, обеспечивших кратный рост лояльной аудитории.
CSR-архитектура и GR-взаимодействие:
Перезапуск и полная интеграция благотворительной платформы «Дай пять добру!» в бизнес-процессы.
Выстраивание отношений с госучреждениями и фондами для реализации национальных социальных инициатив.
Multi-channel Production & YouTube Strategy:
Курирование производства рекламного и корпоративного контента «под ключ».
Развитие видеоканалов бренда, обеспечившее выход на показатели национального лидера в сегменте.
Event & BTL Management:
Организация присутствия бренда на крупнейших фестивалях и отраслевых мероприятиях.
Реализация сценариев открытий магазинов и праздничных активаций с полной координацией подрядчиков.
Reputation & Crisis Management:
Внедрение системы антикризисного реагирования: разработка скриптов для службы поддержки и системный мониторинг отзывов для оперативного снижения доли негатива в медиаполе.
Internal Communications & Employer Branding:
Укрепление репутации бренда как работодателя.
Повышение вовлеченности многотысячного коллектива через систему внутренних конкурсов.
Итоги работы в цифрах:
Медийный охват и влияние: >2 000 000 — суммарный охват кампаний (спецпроекты, публикации и блогерские интеграции) за два года.
>120 — публикаций в ведущих СМИ, новостных порталах и Telegram-каналах ежегодно.
40+ — партнерских интеграций с локальными брендами.
Работа с контентом и признание YouTube: Серебряная кнопка YouTube — профессиональное достижение отметки в 100 000 подписчиков.
20+ — подготовленных видеороликов и масштабных рекламных материалов.
>20 — масштабных спецпроектов с блогерами и журналистами.
>300 — упоминаний бренда в социальных сетях в год.
Социальный капитал и награды: 2,5 млн рублей — рекордная сумма помощи, собранная в рамках CSR-инициативы «Дай пять добру!» за год.
Награда Belarus Retail Real Estate Awards 2024 — победа в номинации «Лучший CSR-проект».
в 20 раз — рост количества прямых обращений за поддержкой (укрепление статуса бренда-амбассадора в нише КСО).
Результаты
Рост узнаваемости бренда и аудитории: устойчивое присутствие в СМИ, пабликах и Telegram‑каналах, кратный рост подписчиков в соцсетях. Примеры публикаций:
CSR‑инициативы: перезапуск и масштабирование проекта «Дай пять добру!», сбор помощи на сумму 2,5 млн рублей, формирование имиджа социально ответственного бренда.
Антикризисные коммуникации: внедрение скриптов для службы поддержки, отработка сценариев реагирования на негатив, снижение количества негативных упоминаний.
Партнёрские интеграции: десятки совместных акций и проектов с локальными брендами и порталами.
Обработка отзывов и аналитика: системный мониторинг обратной связи, выявление инсайтов для улучшения сервиса и коммуникаций.
Спичрайтинг и тексты: подготовка материалов для выступлений в СМИ и ведущих мероприятий, качественное публичное представление бренда.
Бизнес‑коммуникации: подготовка материалов и комментариев для бизнес‑изданий, включая официальные письма, укрепление репутации бренда в профессиональной среде.
Внутренние коммуникации: конкурсы, награждения сотрудников, подготовка материалов для корпоративной периодики, рост вовлечённости команды.
Наполнение сайта бренда: разработаны разделы с CSR‑инициативами, новостями и спецпроектами; подготовлены тексты и визуальные материалы, обеспечившие регулярное обновление контента и прозрачность коммуникаций.
