От нейминга до национального охвата: как PR-стратегия обеспечила 160 000 активных пользователей и +70% роста заказов
Роль в проекте:
Brand Architect / PR Lead (Запуск и развитие бренда). Разработка бренда «с нуля» (нейминг, позиционирование), вывод на рынок первого в стране онлайн-дискаунтера и коммуникационное сопровождение его трансформации в масштабный маркетплейс.
Ключевые компетенции и реализованные решения:
Brand Creation & Naming:
Полный цикл разработки бренда: от нейминга и визуальной айдентики до формирования платформы бренда.
Создание имиджа «первого онлайн-дискаунтера», который стал фундаментом для доверия аудитории.
Go-to-Market Strategy & Launch:
Подготовка и реализация стратегии запуска.
Организация серии охватных PR-кампаний, подготовка инфоповодов и работа с медиаполем, обеспечившие взрывную узнаваемость сервиса на старте.
Communication Strategy 360°:
Разработка комплексной стратегии присутствия в Digital и СМИ.
Внедрение системы KPI для SMM-команды и создание контент-хаба, обеспечившего регулярное и качественное присутствие бренда в медиа.
Influence Marketing & Social Trust:
Формирование пула из 50+ лояльных блогеров и лидеров мнений.
Реализация спецпроектов, которые позволили быстро набрать критическую массу пользователей и укрепить статус надежного сервиса.
Reputation Management & Crisis PR:
Разработка антикризисных протоколов и сценариев реагирования для контакт-центра и соцсетей.
Системная работа с обратной связью позволила снизить уровень негатива на 30% в период активного роста.
Ecosystem Scaling:
Сопровождение трансформации дискаунтера в маркетплейс.
Синхронизация коммуникаций с расширением логистической сети (ПВЗ) и ростом пула селлеров.
Итоги работы в цифрах:
Бизнес-показатели и охват: >500 000 — уникальных посетителей сайта ежемесячно к концу второго года работы.
160 000+ — активных пользователей (MAU) уже на этапе становления сервиса.
~300— пунктов выдачи заказов (ПВЗ) открыто по всей Беларуси при активной PR-поддержке.
>70% — средний рост заказов через маркетплейс в первый год после смены модели.
Медийная эффективность и лояльность: >150 — публикаций в СМИ и блогах за первый год работы «под ключ».
45%— рост вовлеченности (ER) в социальных сетях благодаря внедрению новой контент-стратегии.
>40% — уровень повторных покупок (Retention), подтверждающий точность позиционирования.
50+ — привлеченных блогеров и лидеров мнений для продвижения бренда.
Репутационный эффект: на 30% — снижение уровня негатива в коммуникациях за счет внедрения антикризисных шаблонов и стандартов качества ответов.
Успешный транзит бренда— эффективная коммуникация смены бизнес-модели с дискаунтера на маркетплейс без потери лояльности текущей базы.
