PR 360°: как через спецпроекты, CSR и работу с инфлюенсерами построить "Бренд года"

Управление репутацией и масштабирование бренда: Стратегия 360°

Роль в проекте:

Руководитель направления коммуникаций (PR Lead).
Моя задача: построение экосистемы внешних и внутренних коммуникаций для крупнейшего игрока e-commerce рынка.

Ключевые компетенции и реализованные стратегии:

PR-стратегия 360°:
- Разработка и внедрение комплексной коммуникационной модели, приведшей бренд к победе в национальной премии «Бренд года».
Media & Influence Relations:
- Формирование пула лояльных СМИ и запуск масштабных спецпроектов с топовыми лидерами мнений (Koko.by, Денис Блищ(«Белорусская глубинка»)).
Собственный медиа-продакшен:
- Создание In-house студии и съемочного цикла «под ключ». Результат — виральный охват контента.
CSR-архитектура:
- Запуск и полное курирование проекта #ДоставляемПомощь (логистика, PR-сопровождение, GR-взаимодействие).
Репутационный менеджмент:
- Внедрение системы антикризисного реагирования и скриптов для всех точек касания (SMM, поддержка), что минимизировало риски и негатив.
Кросс-функциональное взаимодействие:
Синхронизация работы PR с отделами закупок, дизайна, маркетинга и HR для создания единого голоса бренда.
Операционное лидерство:
- Руководство SMM-командой и подрядчиками, внедрение прозрачной системы KPI, медиапланирования и бюджетирования.
Internal Communications:
- Построение системы внутренних коммуникаций и корпоративной периодики, повысившее вовлеченность многотысячного коллектива.

Итоги работы в цифрах:

Медийный охват и влияние:
>1 000 000 — суммарный охват кампаний (спецпроекты, публикации и блогерские интеграции).

>200 — публикаций в ведущих СМИ, новостных порталах и Telegram-каналах.

>15 — экспертных прямых эфиров (в т.ч. в сфере здравоохранения), укрепивших доверие к бренду.

0,06 BYN — средняя стоимость контакта (CPV) в охватных кампаниях.
Работа с инфлюенсерами и контентом:
>50 — реализованных инфоповодов для нативных размещений (включая безвозмездную основу).

>40 — партнерских интеграций с локальными брендами и медиа-площадками.

>20 — масштабных спецпроектов с блогерами и журналистами.

>10 — UGC-активаций, обеспечивших высокий уровень органического вовлечения.
Рост и признание:
в 3 раза — рост аудитории в социальных сетях (совокупно >50 000 подписчиков).

Премия «Бренд года» — профессиональное признание коммуникационной стратегии на национальном уровне.